Tijekom 2014. godine ukupno 190 poziva
SOIH - SOS telefon za žene s invaliditetom žrtve nasilja pruža usluge savjetovanja, usluge informiranja i usluge psihosocijalne podrške stručnog tima koji čine psiholog, socijalni radnik, liječnik obiteljske medicine, pravnik, edukacijski rehabilitator te uslugu savjetovanja na istoj razini (Peer Counselling). Usluge se pružaju putem telefona, elektronske i klasične pošte te osobnim kontaktima, prema najavi u prostorijama SOIH-a, Savska cesta 3, Zagreb.
Principi rada SOS telefona su:
- saslušati osobu
- procijeniti problem i stanje u kojem se nalazi
- pomoći osobi da što objektivnije sagleda situaciju u kojoj se zatekla
- ohrabriti je da pronađe vlastite resurse i rješenja za izlazak iz nepovoljne situacije
- ublažiti stanje traume u kojoj se osoba nalazi kroz podršku putem razgovora
- dati joj potporu i uputiti je da postoje relevantne institucije u zajednici.
